Todos nuestros productos tienen 30 días calendario de garantía legal a partir de la entrega, para cubrir defectos de fabricación. Algunos fabricantes pueden ofrecer un tiempo mayor.

• Daños por mal uso, golpes o instalación incorrecta.

• Desgaste normal por uso.

• Reparaciones hechas por terceros no autorizados.

• Productos con sellos de seguridad rotos o alterados.

• Productos en promoción de remate o sin garantía.

• Contacta a Gizter vía contacto@gizter.com o al +57 316 513 0407, indicando tu pedido y describiendo el problema (puedes enviar fotos o video).

• Envía el producto a la dirección indicada por Gizter, en su empaque original o seguro para transporte.

• Revisaremos tu caso y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si la reclamación procede, se reparará, repondrá o devolverá el dinero según corresponda

Sí. Por ley, tienes el derecho de retracto:

• Aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Los costos de transporte serán asumidos por el cliente, salvo error de Gizter.

• El reembolso se realiza en un plazo máximo de 30 días calendario.

• Productos en promoción o con descuento especial (salvo defecto).

• Bienes de uso personal o íntimo.

• Productos digitales o descargables.

• Productos elaborados bajo pedido o personalizados.

• Pagos con tarjeta: según la entidad bancaria emisora.

• Pagos con débito o efectivo: mediante transferencia bancaria.

• En cualquier caso, no excede 30 días calendario desde la aceptación de la devolución.