1. ¿Gizter ofrece cambios voluntarios de productos?

No. En Gizter no realizamos cambios voluntarios. Solo aplican la garantía legal por defectos y el derecho de retracto según la ley.

2. ¿Cuál es la garantía de los productos?

Todos nuestros productos tienen 30 días calendario de garantía legal a partir de la entrega, para cubrir defectos de fabricación. Algunos fabricantes pueden ofrecer un tiempo mayor.

3. ¿Qué no cubre la garantía?

  • Daños por mal uso, golpes o instalación incorrecta.
  • Desgaste normal por uso.
  • Reparaciones hechas por terceros no autorizados.
  • Productos con sellos de seguridad rotos o alterados.
  • Productos en promoción de remate o sin garantía.

4. ¿Cómo hago efectiva la garantía?

  1. Contacta a Gizter vía contacto@gizter.com o al 316 513 0407, indicando tu pedido y describiendo el problema (puedes enviar fotos o video).
  2. Envía el producto a la dirección indicada por Gizter, en su empaque original o seguro para transporte.
  3. Revisaremos tu caso y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si la reclamación procede, se reparará, repondrá o devolverá el dinero según corresponda.

5. ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

Sí. Por ley, tienes el derecho de retracto:

  • Aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Los costos de transporte serán asumidos por el cliente, salvo error de Gizter.
  • El reembolso se realiza en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. ¿Qué productos no se pueden devolver?

  • Productos en promoción o con descuento especial (salvo defecto).
  • Bienes de uso personal o íntimo.
  • Productos digitales o descargables.
  • Productos elaborados bajo pedido o personalizados.

7. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

  • Pagos con tarjeta: según la entidad bancaria emisora.
  • Pagos con débito o efectivo: mediante transferencia bancaria.
  • En cualquier caso, no excede 30 días calendario desde la aceptación de la devolución.

8. ¿Cómo contacto a Gizter para garantías o devoluciones?

  • Correo: contacto@gizter.com
  • Teléfono: (+57) 316 513 0407
  • Dirección: Manzana E12 L17, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia