PREGUNTAS FRECUENTES

Enviamos a toda Colombia y a todos los estados de Estados Unidos.

Por ahora el envío es gratis a Colombia y a Estados Unidos. Si esto cambia, verás el costo de envío en el carrito antes de pagar.

No. Los impuestos y aranceles ya están incluidos en el precio, así que no tienes que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Depende del destino. A Estados Unidos suele llegar entre 13 y 18 días, y a Colombia entre 20 y 25 días. Estos tiempos incluyen el envío internacional hasta tu país, y en algunos casos el pedido llega antes.

Aceptamos Mercado Pago para compras desde Colombia y PayPal para compras desde Estados Unidos. Dentro de cada plataforma puedes pagar con tarjeta de crédito, débito u otros medios disponibles.

Sí. Elegimos cada producto porque es útil, resuelve un problema real y es diferente a lo que encuentras en cualquier tienda. Siempre que es posible, lo probamos personalmente antes de publicarlo. Puedes leer más en Sobre nosotros.

Cuando tu pedido sea despachado, puedes rastrearlo desde nuestra página de seguimiento de pedido con tu número de guía.

Sí, sin costo, mientras no haya sido despachado. Escríbenos a info@gizter.com o por WhatsApp con tu número de pedido y te devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago. Si ya fue despachado, puedes ejercer el derecho de retracto al recibirlo.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, con el producto sin uso y en su empaque original. El envío de vuelta corre por tu cuenta y te reembolsamos en máximo 15 días calendario. Consulta las condiciones en nuestra política de garantías y devoluciones.

Todos los productos tienen 30 días calendario de garantía desde la entrega, que cubre defectos de fabricación o funcionamiento. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del problema. Revisa lo que cubre y lo que no en nuestra política de garantías y devoluciones.

No hacemos cambios por gusto o preferencia. Si el producto llega con un defecto, aplica la garantía; y si te arrepientes de la compra, puedes usar el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Máximo 15 días calendario, por el mismo medio de pago: Mercado Pago en Colombia o PayPal en Estados Unidos. Después de que lo procesamos, el tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o de la plataforma de pago.

Escríbenos a info@gizter.com o por teléfono o WhatsApp al (+57) 316 513 0407 en Colombia o al (+1) 929 399 9579 en Estados Unidos. También puedes usar nuestra página de contacto.