POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

La tienda en línea www.gizter.com opera bajo la marca Gizter y es de titularidad de Fabian Ernesto Vallejo Andrade, persona natural identificada con RUT 1.090.390.391-5, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia (en adelante, "Gizter"). En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, Gizter establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los usuarios que acceden a www.gizter.com y a sus canales de atención, tanto en Colombia como en Estados Unidos.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Fabian Ernesto Vallejo Andrade, titular de la marca Gizter.
  • Dirección de notificación judicial: Manzana E12 L17, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
  • Correo electrónico: info@gizter.com
  • Teléfono y WhatsApp en Colombia: (+57) 316 513 0407
  • Teléfono y WhatsApp en Estados Unidos: (+1) 929 399 9579

2. Ámbito de aplicación y autorización

Esta política aplica a toda recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales realizados por Gizter a través de su tienda en línea y sus canales de atención al cliente.

Gizter solicita tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos en el momento en que los suministras, por ejemplo al realizar una compra, crear una cuenta, suscribirte a nuestro boletín o enviarnos un mensaje por el formulario de contacto.

3. Datos recolectados

Gizter recopila únicamente los datos personales necesarios para procesar tu compra y brindarte atención, tales como:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, cuando sea necesario para la facturación o el envío.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Información de pago, gestionada directamente por las pasarelas de pago autorizadas: Mercado Pago, para compras desde Colombia, y PayPal, para compras desde Estados Unidos. Gizter no almacena los datos completos de tarjetas ni de cuentas de pago.

Gizter no solicita ni almacena datos sensibles, como información de salud, religión, orientación política o datos biométricos.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos.
  • Informarte sobre el estado de tus compras.
  • Gestionar solicitudes de servicio al cliente, garantías y devoluciones.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
  • Mejorar la experiencia de navegación mediante herramientas de analítica, como Google Analytics.
  • Enviarte promociones y novedades de Gizter, únicamente si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@gizter.com.

5. Almacenamiento y plazo de conservación

La información será almacenada en servidores seguros y se conservará mientras dure la relación comercial y hasta por cinco (5) años posteriores a la última transacción, con el fin de atender obligaciones fiscales, contables y legales.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de tus datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste a Gizter.
  • Ser informado sobre el uso que Gizter ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Gizter.

Si nos escribes desde Estados Unidos u otro país, también atenderemos tu solicitud siguiendo estos mismos principios de transparencia y control sobre tus datos.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con tus datos personales son atendidas directamente por el titular de Gizter a través de info@gizter.com. En tu solicitud debes indicar tu nombre, tu correo o teléfono de contacto y la descripción de lo que solicitas.

  • Consultas: se responden en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes.

8. Mayores de edad

El sitio web y los servicios de Gizter están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Transmisión y transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Las pasarelas de pago (Mercado Pago y PayPal), para procesar las transacciones.
  • El proveedor o fabricante encargado de preparar y despachar tu pedido, a quien se le entregan únicamente los datos necesarios para el envío (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • Operadores logísticos y de transporte, nacionales e internacionales, encargados de la entrega física de tu pedido.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, como herramientas de analítica y de seguimiento de envíos.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para cumplir tu compra y entregar tu pedido, conforme a lo permitido por la Ley 1581 de 2012.

Gizter no vende ni cede tus datos personales a terceros no autorizados.

10. Medidas de seguridad

Gizter implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes consultar el detalle y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies y datos de navegación.

12. Jurisdicción y alcance internacional

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Para nuestros clientes en Estados Unidos, seguimos además buenas prácticas internacionales de privacidad en el tratamiento de sus datos.

13. Idioma que prevalece

Este documento fue redactado originalmente en español, idioma oficial de Gizter y de la República de Colombia, país donde opera esta tienda. La versión en inglés se ofrece únicamente como cortesía para facilitar la comprensión de nuestros clientes en Estados Unidos. En caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión en español y su traducción al inglés (o a cualquier otro idioma), prevalecerá en todos los casos la versión en español.

14. Modificaciones a esta política

Gizter podrá modificar esta política en cualquier momento para mantenerla actualizada frente a cambios normativos, operativos o del propio sitio web. Toda modificación será publicada en esta misma página, indicando la nueva versión y su fecha de actualización. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te lo informaremos antes de aplicarlo.

15. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde el 29 de septiembre de 2025 y permanecerá publicada de forma permanente en www.gizter.com.

16. Canales de contacto

Para ejercer tus derechos de Habeas Data o presentar consultas y reclamos, puedes comunicarte con Gizter a través de:

Versión v9 — Última actualización: 02 de octubre de 2026